האורח שלי בפרק הזה הוא יהב לוי, המייסד והמנהל של Fresh Blue חברה שמייעצת בתחום מחקר הלקוח, מוביל את האקסלרטור של שנקר ומרצה באונ' ת"א. בעברו יהב ניהול את חטיבת מחקר הלקוחות ב888 במשך עשור ובעיקר בשנות הצמיחה המשמעותית שלה. אפשר להגיד שיהב הוא פסיכולוג חברתי במקצועו שמצא את עצמו בצד הטכנולוגי של מערכת היחסים אדם-מחשב. יהב דיבר על לקוחות, מוטיבציות ומניפולציות.על מתי יוצאים לספארי לקוחות ואיך עושים אותו נכון ומה המסע שהלקוח עובר. דיברנו גם על ערך אבסולוטי שהלקוח רואה ומאיפה הוא משיג את המידע שלו, על דעות קדומות והגדרת אחריות אמיתית ועל איך זה לשאול את השאלה 'למה?' 4 פעמים. למה יזם חייב להבין את ה user empathy map ואיך זה עוזר לו ליצור נקודת מבט חדשה לגמרי על הלקוח ובמיוחד to cross the chasm. יהב סיפר גם על הפעם ההיא שמחקר שוק זריז שעשה גרם לשינוי במוצר שהביא לעליה של 62% ב conversion rate. שיחה עם פסיכולוג שרוצה לעזור לכם לחקור את הלקוחות שלכם. אז אם יש לכם לקוחות, הפרק הזה הוא בשבילכם. Sounds: Copyright © 2013, Brooklyn Nine-Nine. All rights reserved ...
האורח שלי בפרק הזה הוא אליעזר שקדי. מפקד חיל האוויר ומנכ"ל אל על לשעבר. כיום הוא מכהן בתפקידי בורד שונים בכמה סטארטאפים עם אופי חברתי או תועלת עסקית יוצאת דופן. שקדי, בתור מישהו שהיה בכל כך הרבה משרות ניהוליות והיום יושב בבורד של כמה וכמה מהסטארטאפים המעניינים בתעשייה, לא בחר לתת טיפים בנושאים כמו עבודה מול הבורד ואיך לנהל אנשים ברמה הפרקטית. הטיפים של שקדי היו הרבה יותר מהותיים בעני. שקדי דיבר על הדברים הרכים בהובלה של אנשים, איך הוא מבדיל בין ארגון מצוין ללא מצוין, האמונה בצוות, העברת ביקורת, והדבר הזה שלא מעט מנהלים טועים בו, איך להקשיב לצוות שלך, ועל זה יש לו משפט אחד, מאוד עוצמתי להגיד. האזנה נעימה. (מתנצל על איכות ההקלטה, נאלצנו להקליט במרפסת הדירה שלו) Copyright © 2013, Brooklyn Nine-Nine. All rights reserved Copyright © 2016, Tatran - Demain. All rights reserved ...
האורחת בפרק הזה היא טליה וולף. טליה מתמחה ב Conversion optimization, ומייעצת לחברות שונות בתחום. ההסתכלות של טליה על בעיית ה Conversion היא הסתכלות אחרת ממה שנהוג בשוק. טליה מסתכלת על כל הנושא הרגשי והאמוציונלי שעובר על הלקוח - מהרגע שהוא בכלל חושב על המוצר ועד הרגע שהוא רוכש. טליה בוחנת את פאנל הרגשות של הלקוח, אילו מתודולוגיות נכון לעבוד איתן על מנת ליצור טריגרים רגשיים ועובדת על פי שלושה חוקים בסיסיים אותם היא מטמיעה בחברות להן היא מייעצת. הטיפים של טליה נגעו בבחינת הרגש של הלקוח, הדברים שצריך להגיד ולעשות עבור הלקוח, אסטרטגיית טסטים נכונה (או למה המיקום והגודל של הכפתורים לא יביא לשינוי משמעותי) ולמה לא מעניין את הלקוח שלכם באילו פרסים זכיתם כשהוא נתקל בכם בפעם הראשונה. [Get Uplift](http://getuplift.co/) Sounds: Copyright © 2013, Brooklyn Nine-Nine. All rights reserved ...
