סדרה 1 פרק 11 - יהב לוי

Episode 11 March 11, 2018 00:58:13
סדרה 1 פרק 11 - יהב לוי
The Tipping Point
סדרה 1 פרק 11 - יהב לוי
/

Show Notes

האורח שלי בפרק הזה הוא יהב לוי, המייסד והמנהל של Fresh Blue חברה שמייעצת בתחום מחקר הלקוח, מוביל את האקסלרטור של שנקר ומרצה באונ' ת"א. בעברו יהב ניהול את חטיבת מחקר הלקוחות ב888 במשך עשור ובעיקר בשנות הצמיחה המשמעותית שלה. אפשר להגיד שיהב הוא פסיכולוג חברתי במקצועו שמצא את עצמו בצד הטכנולוגי של מערכת היחסים אדם-מחשב. יהב דיבר על לקוחות, מוטיבציות ומניפולציות.על מתי יוצאים לספארי לקוחות ואיך עושים אותו נכון ומה המסע שהלקוח עובר. דיברנו גם על ערך אבסולוטי שהלקוח רואה ומאיפה הוא משיג את המידע שלו, על דעות קדומות והגדרת אחריות אמיתית ועל איך זה לשאול את השאלה 'למה?' 4 פעמים. למה יזם חייב להבין את ה user empathy map ואיך זה עוזר לו ליצור נקודת מבט חדשה לגמרי על הלקוח ובמיוחד to cross the chasm. יהב סיפר גם על הפעם ההיא שמחקר שוק זריז שעשה גרם לשינוי במוצר שהביא לעליה של 62% ב conversion rate. שיחה עם פסיכולוג שרוצה לעזור לכם לחקור את הלקוחות שלכם. אז אם יש לכם לקוחות, הפרק הזה הוא בשבילכם. Sounds: Copyright © 2013, Brooklyn Nine-Nine. All rights reserved

Episode Transcript

No transcript available...

Other Episodes

Episode 18

March 01, 2020 01:05:26
Episode Cover

סדרה 3 פרק 18 - יובל סמט

האורח שלי בפרק הזה הוא יובל סמט, המנכ"ל והמייסד של Riseup, סטארטאפ ששם לעצמו למטרה לעשות שינוי כלכלי אמיתי אצל הלקוחות שלו. יובל הקים בעבר את Analyzd, שנרכשה תוך זמן קצר על ידי Klarna, שם קיבל את תפקיד ה CPO. לאחר תקופה מסוימת, יובל והמנכ"ל שלו חוו משבר אמון שהוביל את יובל לעשות צעד קיצוני ולעבור יחד עם משפחתו לגור בשבדיה, שם המשרדים הראשיים של Klarna. המשבר הזה הוביל את יובל לבצע כמה שינויים מהותיים בחברה, ללמוד על המרכיבים החשובים בצוות מנצח ולשפר את התקשורת של ההנהלה עם שאר החברה. לאחר מספר שנים בשבדיה יובל ומשפחתו חזרו לארץ ויובל התחיל לחפש את הדבר הבא. יובל שיתף בחשיבות של התקופה הנוכחית, בה הטכנולוגיה יכולה לייצר ערך אמיתי, לפעמים אפילו משנה חיים, עבור האנשים, ולמה כדאי שכולנו נתחיל לחשוב על מיזמים תחת המונח Profit With Purpose. [5 Dysfunctions](http://www.amazon.com/Five-Dysfunctions-Team-Leadership-Lencioni-ebook-dp-B006960LQW/dp/B006960LQW/ref=mt_kindle?_encoding=UTF8&me=&qid=) [Advantage](http://www.amazon.com/Advantage-Organizational-Everything-Business-Lencioni-ebook/dp/B006ORWT3Y/ref=tmm_kin_swatch_0?_encoding=UTF8&qid=&sr=) Sounds: Copyright © 2013, Brooklyn Nine-Nine. All rights reserved ...

Listen

Episode 12

January 06, 2019 00:33:24
Episode Cover

סדרה 2 פרק 12 - טליה וולף

האורחת בפרק הזה היא טליה וולף. טליה מתמחה ב Conversion optimization, ומייעצת לחברות שונות בתחום. ההסתכלות של טליה על בעיית ה Conversion היא הסתכלות אחרת ממה שנהוג בשוק. טליה מסתכלת על כל הנושא הרגשי והאמוציונלי שעובר על הלקוח - מהרגע שהוא בכלל חושב על המוצר ועד הרגע שהוא רוכש. טליה בוחנת את פאנל הרגשות של הלקוח, אילו מתודולוגיות נכון לעבוד איתן על מנת ליצור טריגרים רגשיים ועובדת על פי שלושה חוקים בסיסיים אותם היא מטמיעה בחברות להן היא מייעצת. הטיפים של טליה נגעו בבחינת הרגש של הלקוח, הדברים שצריך להגיד ולעשות עבור הלקוח, אסטרטגיית טסטים נכונה (או למה המיקום והגודל של הכפתורים לא יביא לשינוי משמעותי) ולמה לא מעניין את הלקוח שלכם באילו פרסים זכיתם כשהוא נתקל בכם בפעם הראשונה. [Get Uplift](http://getuplift.co/) Sounds: Copyright © 2013, Brooklyn Nine-Nine. All rights reserved ...

Listen

Episode 12

January 19, 2020 00:37:54
Episode Cover

סדרה 3 פרק 12 - ורד רביב שוורץ

האורחת שלי בפרק הזה היא ורד רביב שוורץ, COO בחברת Guesty. לאחר כמה תחנות משמעותיות בעולם ההייטק שכלל התמקדות בתחום הרכישות והמיזוגים הצטרפה לפייבר לקראת מאמצי הגדילה ועזרה להביא את החברה מ40 איש ל400, כיום בGuesty היא עזרה להביא את החברה מ100 איש לכמעט 300. ורד ואני דיברנו על תפקיד ה COO, ההשלמה החשובה למנכ"ל, והדרישה האינסופית מהתפקיד הזה ליצור תפקידים חדשים בחברה. אחר כך עברנו לעבודה היומיומית של הCOO - החל מבניית עץ המטריקות בחברה ועד פתיחת סניפים חדשים וקישור שלהם למדדי החברה. ...

Listen