סדרה 1 פרק 11 - יהב לוי

Episode 11 March 11, 2018 00:58:13
סדרה 1 פרק 11 - יהב לוי
The Tipping Point
סדרה 1 פרק 11 - יהב לוי
/

Show Notes

האורח שלי בפרק הזה הוא יהב לוי, המייסד והמנהל של Fresh Blue חברה שמייעצת בתחום מחקר הלקוח, מוביל את האקסלרטור של שנקר ומרצה באונ' ת"א. בעברו יהב ניהול את חטיבת מחקר הלקוחות ב888 במשך עשור ובעיקר בשנות הצמיחה המשמעותית שלה. אפשר להגיד שיהב הוא פסיכולוג חברתי במקצועו שמצא את עצמו בצד הטכנולוגי של מערכת היחסים אדם-מחשב. יהב דיבר על לקוחות, מוטיבציות ומניפולציות.על מתי יוצאים לספארי לקוחות ואיך עושים אותו נכון ומה המסע שהלקוח עובר. דיברנו גם על ערך אבסולוטי שהלקוח רואה ומאיפה הוא משיג את המידע שלו, על דעות קדומות והגדרת אחריות אמיתית ועל איך זה לשאול את השאלה 'למה?' 4 פעמים. למה יזם חייב להבין את ה user empathy map ואיך זה עוזר לו ליצור נקודת מבט חדשה לגמרי על הלקוח ובמיוחד to cross the chasm. יהב סיפר גם על הפעם ההיא שמחקר שוק זריז שעשה גרם לשינוי במוצר שהביא לעליה של 62% ב conversion rate. שיחה עם פסיכולוג שרוצה לעזור לכם לחקור את הלקוחות שלכם. אז אם יש לכם לקוחות, הפרק הזה הוא בשבילכם. Sounds: Copyright © 2013, Brooklyn Nine-Nine. All rights reserved

Other Episodes

Episode 19

May 06, 2018 00:55:31
Episode Cover

סדרה 1 פרק 19 - איתמר ויצמן

האורח שלי בפרק הזה הוא איתמר וויצמן, ממייסדי Cool Cousin ומנהל ומקים קהילות מנוסה. איתמר ואני דיברנו על איך מקימים קהילה מאפס, למה, מתי והאם נכון להקים קהילה. מה הוא החוק הבסיסי בבניית קהילה שנוגע לזכויות והחובות של כל חבר בקהילה ואיך עושים growth hacking אורגני בעזרת הקהילה. דיברנו גם על הגבול הדק בין referals לבין בניית קהילה, למה בניית קהילה היא בדרך כלל ללא דרך חזרה, איך נמנעים מהסיטואציה בו הקהילה שולטת במוצר במקום החברה ולמה כל כך חשוב להבין את המגבלות של חברי הקהילה. שיחה על מוצרים וקהילות,לא בהכרח בסדר הזה. Sounds: Copyright © 2013, Brooklyn Nine-Nine. All rights reserved ...

Listen

Episode 5

December 01, 2019 00:41:31
Episode Cover

סדרה 3 פרק 05 - צביקי בן ישי

בפרק הזה פגשתי את צביקי בן ישי, המנכ"ל והמייסד של ליטיקו המפתחת טכנולוגיה המאפשרת לחברות לתקשר עם הלקוחות שלהם בצורה חלקה ואינטואיטיבית. צביקי והשותפים שלו עשו Bootstrapping במשך שנתיים וחצי, ויצאו עם לא מעט תובנות מהתקופה הזו - מדוע חייבים מייסד שמבין ב Operation & Finance בחברה כזו ולמה אין להם במצגת שקף של Advisory Board למרות שהציפיות שלהם מהם גבוהות מאוד. משם צללנו לקושי בגיוס עובדים כאשר החברה מתחת לרדאר, איך התמודדו עם זה ולמה זה עלה להם כל כך הרבה כסף. צביקי גם דיבר על בניית מוצר Enterprise Ready והאסטרטגיה שנקטו בשביל להגיע לזה, איך התמודדו עם Sale Cycle ארוך ומייגע ולמה לא עבדו עם Design partner. בחלק האחרון צביקי שיתף על התקופה הקשה שכמעט ושברה אותו ואיך היום הוא מתמודד עם תקופות דומות. ...

Listen

Episode 12

March 18, 2018 00:58:46
Episode Cover

סדרה 1 פרק 12 - בעז אומנתי

האורח שלי בפרק הזה הוא בעז אומנתי. המנכ"ל ומייסד של Reps AI, איש פרודקט ויזם סידרתי. אחרי שעזב את Liveperson הקים את המיזם הראשון שלו ואפילו נבחר לרשימת 100 האנשים לעקוב אחריהם על ידי מגזין Venture beat לשנת 2016 ולרשימת 10 הסטארטאפים בתחום הצ'אט-בוט של Gizmodo . למרות כל אלו הוא מצא את עצמו סוגר את הסטארטאפ שלו תוך קצת פחות משנה. אחרי שעשה חושבים והבין כמה דברים בעז פגש את שחר השותף שלו ויחד הקימו את Reps AI לה יש לקוחות כמו Rackspace, Monday.com, EasyJet, Fiverr ועוד אבל יש גם כמה חברות כמו Uniliver ו Vodafone שאמר להן לא בדיוק בגלל מה שלמד. בעז הבין שבמקום למדוד הצלחה לפי מה שלקחות אומרים הוא הבין שהוא צריך למדוד הצלחה ע״י רווחים ושעליו להגיע למכירות חודשיות של מעל 10K כדי להגיע לשלב הבא. למה תמחור טוב דורש השקעה בערך כמו במוצר טוב, איך לקבוע תמחור ואיך לעשות עליו A/B test. דיברנו על איך הכל התחיל, האסימון שנפל לו בכנס DLD Innovation, למה מנהל מוצר צריך לקבוע KPI עם המתכנתים ורובוט שעושה פנקייקים, באמת. בעז שם דגש על רווחים ותמחור נכון, על Unit of economics ועל המשוואה שהורגת את רוב הסטארטאפים שקשורה ל Life Expectancy של סטארטאפ ועסקה עם תאגיד. שיחה אמיתית על איך למדוד את הסטארטאפ שלכם. Sounds: Copyright © 2013, Brooklyn Nine-Nine. All rights reserved ...

Listen