סדרה 3 פרק 08 - עדי ינוביץ

Episode 8 December 22, 2019 00:37:57
סדרה
The Tipping Point
סדרה 3 פרק 08 - עדי ינוביץ
/

Show Notes

האורחת שלי בפרק הזה היא עדי ינוביץ, כיום VP Customer Success בחברת HiBob ולפני זה ה VP Customer Success בחברת WalkMe. עדי מביאה איתי ניסיון של מעל ל10 שנים בתחום והתחילה בו עוד לפני שהוגדר כמו שהוא היום. ההתחלה בעולמות הפיתוח והזליגה לכיוון הלקוחות בצורה טבעית גרמו לה להבין שאלו התפקידים אליהם נבנתה. המשיכה לתפקידים אלה מעניקה לה ראייה רחבה ועמוקה לתחום. עדי שיתפה אותנו בחשיבות של הקמת מחלקת Customer Success בתזמון הנכון, אילו מדדים קובעים, איך מקשרים את הלקוחות לשלבי ה growth השונים ולמה היא משתמשת בשני סוגים של אינדיקטורים Sounds: Copyright © 2013, Brooklyn Nine-Nine. All rights reserved

Episode Transcript

No transcript available...

Other Episodes

Episode 14

February 02, 2020 01:05:44
Episode Cover

סדרה 3 פרק 14 - דונה גריפית

האורחת שלי בפרק הזה היא דונה גריפית, אחת היועצות הבכירות בעולם בתחום העברת המסרים ובניית מצגות, תחום שידוע כיום בשם Storytelling. עד היום דונה עבדה עם מעל לאלף סטאראטפים, קרנות, תאגידים, אקסלרטורים ומשקיעים ועזרה להם להעביר את המסר שלהם בצורה מדויקת וברורה וזכתה לכינוי "האמא של ה Storytelling". גם היום, אחרי אלפי מצגות, דונה לא יודעת להגדיר במדויק את התהליך שמתרחש אצלה בראש כשהיא נפגשת עם הלקוחות שלה, מה שהיא כן יודעת לזהות אלו הטעויות שעושים. דונה עברה על הטעויות הרבות שהיא רואה, החל מהעמסת פרטים, הצגת המיילסטונים של המיזם, המבנה של הסיפור וגם בשקרים הקטנים והגדולים שמספרים. משם צללנו לטיפים של דונה שהתמקדו ב3 הדברים שמאזינים מחפשים במצגת, מתי לחשוף מספרים ומתי לעורר רגשות, איך לעורר FOMO אצל המשקיעים ואיך צריך להתנהג במהלך המצגת, במיוחד אם אתם בסיליקון ואלי. [https://donnagriffit.com/](http://donnagriffit.com/) Sounds: Copyright © 2013, Brooklyn Nine-Nine. All rights reserved ...

Listen

Episode 13

March 25, 2018 00:46:59
Episode Cover

סדרה 1 פרק 13 - אסנת לבנת

האורחת שלי בפרק הזה היא אסנת לבנת, אחת מהעובדות הראשונות בחברת Whiteboard המייעצת לחברות כמו Amdocs, nice, Medtronic ועוד בתחום ה Design Thinking. אסנת היא אחת היועצות הבכירות בחברה והובילה מספר סדנאות בתחום אסטרטגיית עיצוב שהובילו לשינויים מהותיים בחברות להן ייעצה, אפשר להגיד שחברות פונות אליהם כשנגמרות להן כל הרעיונות ושהן זקוקות לboost בחדשנות. אסנת דיברה על החשיבות של Brainstorming, למה לא עושים את התהליך הזה נכון בדרך כלל, למה הוא יכול להציל חברות בין אם הן גדולות או סטארטאפ קטן וגם איך עושים אותו נכון. אסנת הסבירה על איך להיכנס לנעלי הלקוח ולהבין את השקפת העולם שלו,למה waze הבינה את הלקוח ועקפה בסיבוב את iGO ולמה Kodak לא הצליחה להבין את הלקוח למרות שהייתה לה את המצלמה הדיגיטלית הראשונה בעולם. דיברנו על איך להבדיל את החברה שלכם מהמתחרות.על מחקר לקוח שמבוסס על ראיונות, תצפיות ובניית פרסונות שמעוצבות על צרכים, מוטיבציות וחסמים. אסנת גם דיברה על איך לעשות סשן בריינסטורמינג בצורה נכונה, לא מוטה ושאשכרה יביא לך רעיונות חדשים שמבוססים על מידע איכותי, וגם למה תהליך בריינסטורמינג שמבוסס על קובץ אקסל וכמה אנשים שיושבים בחדר ישיבות הוא בזבוז זמן. דיברנו גם על מה לעשות כשנגמרים הרעיונות, איך מרוקנים את השכל, למה לסיים סשן בריינסטורמינג בפרוטוטייפ ואיך כל זה מתקשר למקלחת בסוף היום. אם אתם צריכים רעיונות חדשים, אתם הולכים להיות קרובים יותר אחרי שתשמעו את השיחה הזאת. Sounds: Copyright © 2013, Brooklyn Nine-Nine. All rights reserved ...

Listen

Episode 3

January 13, 2018 00:58:19
Episode Cover

סדרה 1 פרק 3 - לאה גולדברגר

בפרק הזה נפגשתי עם לאה גולדברגר. לאה היא אחת הדמויות המובילות בקהילה המקומית בתחום ניהול המוצר. היא הובילה כמה מהמוצרים המעניינים שיש לנו היום בשוק והקימה את הקהילה [product queens](http://www.facebook.com/groups/688697767972955/) שמאגדת מאות חברות שמשתפות, עוזרות ותומכות בעולם המוצר. היום היא עוסקת בייעוץ לסטארטאפים והוראה באוניברסיטת תל אביב. לאה שיתפה אותנו בטיפים הנוגעים בעיקר למחקר ולאיכות שלו, חטא היוהרה והתאהבות במוצר. בחלק השני דיברנו על מתודולוגיה מעניינת להבחנה ברגש של היוזר בזמן שהוא פוגש את המוצר שלכם. היה סופר מעניין. [הצטרפו לקבוצת בית ספר ליזמות](https://www.facebook.com/groups/1625518260831908/) Copyright © 2013, Brooklyn Nine-Nine. All rights reserved ...

Listen